política de contratación y ventas
A continuación se detallan los términos y condiciones que se aplicarán en el caso de que una persona, siendo usuario de este sitio web o no, decida:
- Contratar un servicio (online o presencial) de PELVIClub
- Apuntarse a un programa grupal y/o curso online de PELVIClub
- Apuntarse a un taller presencial de PELVIClub
- Comprar un producto a PELVIClub
Pagos
Los pagos se podrán realizar a través de tarjetas de crédito o débito mediante las plataformas de pago seguro de Stripe o Paypal.
Dichas plataformas serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador, cliente o participante ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de PELVIClub los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, estas plataformas serán las únicas responsables.
En casos puntuales, el comprador, cliente o el participante también podrá pagar mediante transferencia bancaria, para lo cual PELVIClub indicará los datos correspondientes mediante petición expresa por correo electrónico. En ningún momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador pueda tener con el banco, ni realizará las gestiones necesarias para procesar la transferencia, estas estarán siempre a cargo del comprador, cliente o participante.
Descuentos
Si existe algún descuento se aplicará antes de realizar la compra o la contratación del servicio. Después de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.
Impuestos y facturación
Todos los impuestos relacionados con la compra están incluidos dentro de los precios que se muestran en este sitio web. Si fuera necesario, se hará un cargo adicional correspondiente al servicio de envío de producto, cuyo importe se indicará antes de finalizar la compra.
Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.
Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que se ofrecen en este sitio web, y podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea el caso.
Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos por PELVIClub.
Presupuesto
En el presupuesto que se entregue se acordará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo, PELVIClub tendrá la libertad de modificarlos.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.
Tiempo de ejecución
Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, sin embargo, en todo momento el cliente será avisado sobre la fecha estimada en la cual se le atenderá y prestará el servicio que desee.
El servicio contratado se iniciará una vez que el cliente suministre la información solicitada. Es por que el retardo en la entrega de los elementos solicitados para la prestación del servicio, también retardará la entrega final del servicio en el tiempo indicado.
Finalizado el servicio se revisarán las cantidades pagadas a los efectos de constatar que nada se adeuda por los servicios prestados o las horas extras, en el caso que éstas últimas sean causadas; de existir algún monto pendiente por pagar se notificará al cliente para que proceda al pago so pena de incurrir en mora.
Reserva de sesiones
Para garantizar una disponibilidad real de sesiones presenciales, el cliente deberá abonar el precio de la primera sesión que decida contratar, previamente a la realización de la misma y en un plazo máximo de 2 días hábiles después de que le sea confirmada la hora reservada. En caso que PELVIClub no recibiera confirmación del pago en dicho plazo, podrá disponer de la fecha reservada para ofrecérsela a otro cliente que esté interesado.
Todas las sesiones online deberán reservarse a través de este sitio web, y su pago tendrá que realizar en el mismo momento de la reserva y antes de la realización de la sesión.
Anulación y reprogramación de sesiones
El cliente podrá anular las sesiones con 7 días naturales de antelación a la fecha reservada, y ello le dará derecho a la devolución el importe que haya pagado (a través del mismo que medio que utilizó para realizar el pago), o bien de la reprogramación de la sesión para otra fecha.
En caso que la anulación se notifique con menos de 7 días naturales a la fecha reservada, no se aceptan cambios en la agenda salvo por motivos de fuerza mayor, y la devolución del importe abonado estará supeditado a la posibilidad que tenga PELVIClub de ocupar la sesión liberada con otro cliente.
En todo caso, la notificación de anulaciones y cambios siempre deberá hacerse a través de un mensaje al correo electrónicoholi@pelviclub.com indicando el motivo de la anulación.
Cancelación de servicios
El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, sin embargo, el dinero no será reembolsado. Si los pagos han sido fraccionados, tampoco se devolverá el dinero que ya haya sido abonado.
Para la cancelación efectiva del servicio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a holi@pelviclub.com.
Reserva del derecho de contratación
En todo momento PELVIClub podrá negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.
Resposabilidad sobre los servicios contratados
En todo momento PELVIClub obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente. Por ello, si algún material o información que el cliente entregue infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será de quien contrate el servicio, no de PELVIClub.
Estas condiciones serán aplicadas a todos aquellos clientes y usuarios que adquieran una plaza en alguno de los programas grupales y/o cursos que se imparten vía online, adquiriendo a partir de ese momento la condición de participante. Se entenderá además que estas políticas son complementarias de los Términos y Condiciones generales que aplican dentro de este sitio web.
Devoluciones
Después de realizada la inscripción, no hay derecho al desistimiento, es decir, no se devolverá el dinero, de acuerdo con el artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.
Requisitos del sistema
Para poder disfrutar correctamente del curso, el participante necesitará tener una cuenta de usuario en este sitio web, que se crea de forma automática al momento de formalizar su inscripción.
Además de ello, requiere:
- Un ordenador y/o dispositivo móvil con pantalla de colores. PELVIClub recomienda en este caso el uso de ordenadores.
- Conexión a internet de banda ancha.
- Posibilidad de ver archivos con la extensión PDF y JPG.
- Posibilidad de ver vídeos.
- Un ratón, un teclado, etc… Es decir, todos los componentes que un ordenador y/o dispositivo móvil necesite para ser utilizado.
Para los programas grupales, el participante podrá remitir, vía la plataforma de Slack, sus dudas e inquietudes sobre el contenido recibido. Posteriormente, y con cierta regularidad, serealizará un encuentro a través de la aplicación Zoom en el que se aclararán de manera integral lasdudas recibidas de todos los participantes.
Las orientaciones recibidas no representan una asesoría personalizada ni específica.
Igualmente, cada programa o curso puede contener una dinámica específica que se indicará expresamente dentro de la descripción de sus características antes del proceso de inscripción.
Asesorías personalizadas
Los programas y cursos online no contemplan asesorías personalizadas. Para ello, el participante puede optar por alguno de los servicios personalizados que se ofrecen en el sitio web.
Propiedad intelectual
Todo el contenido está protegido por derechos de autor y no se autoriza su distribución, modificación, venta, alquiler, su mera publicación en el sitio web es prueba amplia y suficiente de la fecha de su creación. Aplica además las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.
El participante no podrá impartir programas y/o formaciones presenciales o no, de forma gratuita u onerosa, con un temario, contenido textual o visual parcial o totalmente similar al que se encuentre en el sitio web o que haya sido impartido por PELVIClub, dentro de los próximos 10 años contados a partir del momentode la inscripción de este.
Todos los derechos de comercialización del contenido, así como su disposición, son de forma exclusiva de PELVIClub, por lo que, si se desea alguna licencia, deberá comunicarse a través del correo electrónico holi@pelviclub.com, y solicitar una licencia de uso para esta finalidad, sin que ello obligue a PELVIClub a otorgar dicha licencia.
Estas condiciones serán aplicadas a todos aquellos usuarios que adquieran una plaza en alguna de las formaciones en formato presencial, y serán llamados en lo sucesivo “participante”. Se entenderá además que estas políticas son complementarias de los Términos y Condiciones generales así como de otras políticas que aplican dentro de este sitio web.
El participante podrá inscribirse en la formación ofrecida por PELVIClub desde este sitio web o desde cualquier otro portal de ventas de entrada identificado como plataforma de ventas de PELVIClub.
El participante entenderá y así lo acepta que las fechas son únicamente las expuestas, por lo que al momento de la compra deberá estar seguro de poder asistir a la misma en el lugar y fecha indicados.
Los detalles del contenido, duración, hora, fecha y lugar serán especificados en cada uno de los diferentes cursos y/o servicios.
Devoluciones
En caso de que la participante una vez realizada su inscripción, decida no asistir a la formación presencial y/u online, se devolverá el dinero 50% del importe pagado siempre que comunique su intención de no asistir con una antelación mínima de 7 dias.
Solamente en el caso que la plaza pueda ser vendida a un tercero, la devolución será de un 100%. Y fuera de las situaciones antes descritas no se realizará devolución de importe alguno.
PELVIClub no se opondrá a que el participante venda su plaza a un tercero, siendo está venta posterior entera responsabilidad del participante sin que PELVIClub tenga intervención alguna.
Si la fecha de la formación fuera modificada por PELVIClub y el participante no pudiere asistir, deberá notificarlo al correo electrónico holi@pelviclub.com a los efectos de realizar la modificación para otra fecha en la que existan plazas disponibles. En caso de no existir nueva fecha o que ésta sea incompartible con la disponibilidad del participante se devolverá el 100% del importe de su inscripción.
Requisitos
El participante no necesitará nada, solamente su presencia. Sin embargo, en caso de requerir algún otro elemento será expresamente indicado al momento de la convocatoria.
Asesorías personalizadas
Las formaciones no contemplan asesorías personalizadas. Sin embargo, los participantes podrán plantear todas sus dudas durante la formación.
Propiedad intelectual
Todo el contenido está protegido por derechos de autor y no se autoriza su distribución, modificación, venta, alquiler. Aplica además las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.
El participante no podrá impartir programas y/o formaciones presenciales o no, de forma gratuita u onerosa, con un temario, contenido textual o visual parcial o totalmente similar al que se encuentre en el sitio web o que haya sido impartido por PELVIClub, dentro de los próximos 10 años contados a partir del momento de la inscripción de éste.
Todos los derechos de comercialización del contenido, así como su disposición, son de forma exclusiva de PELVIClub, por lo que, si desea alguna licencia, deberá comunicarse a través del correo electrónico holi@pelviclub.com, y solicitar una licencia de uso para esta finalidad, sin que ello obligue a PELVIClub a otorgar dicha licencia.
Las formaciones presenciales y/u online no podrán ser grabadas, ya sea en formato vídeo o solamente audio.
El participante reconoce, acepta y autoriza que PELVIClub tome fotografías antes, durante o después de la formación y que éstas sean utilizadas con fines promocionales en medios digitales y redes sociales.
Se entenderá por comprador a toda aquella persona que adquiera algún producto ofrecido por PELVIClub en este sitio web.
Productos en venta
Toda la información sobre los productos disponibles para aquisición se encuentra en este sitio web; cada producto incluirá los detalles sobre sus características y cuidados específicos.
El comprador deberá pagar la totalidad del precio del producto antes del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad.
Cambios y devoluciones
El comprador tendrá 14 días naturales para notificar su deseo de devolver el producto que ha adquirido, contados desde el día que se le ha entregado, que lo ha recibido. Pasado este plazo, no se aceptan devoluciones ni se reembolsará ningun pago efectuado.
El comprador deberá avisar su voluntad de devolver el producto escribiendo un mensaje al correo electrónico a holi@pelviclub.com. Una vez que PELVIClub dé respuesta al correo enviado, el comprador procederá a enviar el producto siguiendo las indicaciones recibidas para ello.
Para la devolución, el producto debe estar totalmente sellado, deberá ser devuelto dentro del plazo indicado, con todo el envoltorio y posibles accesorios que haya recibido. El transporte estará a cargo del comprador. Cuando sea recibido, se verificará que el mismo haya llegado en las mismas condiciones que fue despachado la primera vez; y después de comprobar que no tiene defectos y está completo, se procederá a la devolución del dinero por la misma vía en la que se realizó el pago.
Cuando el defecto en el producto sea consecuencia de un manejo inadecuado por parte del comprador, incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas, no procederá la devolución del dinero.
Envíos
Los envíos serán realizados a través de Correos, en un plazo máximo de 5 días hábiles. El tiempo de entrega a partir del día que PELVIClub entrega el paquete a la mensajería, dependerá del destino:
- España (península): 24hs hábiles.
- Baleares e Islas Canarias: 3 días hábiles.
- Resto de destinos: A consultar.
El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles. Es responsabilidad de este la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección.
Si el error en los datos del envío es imputable a PELVIClub, se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue al comprador, sin costo adicional alguno.
Si el comprador deseara que el envío se haga a un lugar fuera del indicado previamente, debe enviar un correo a holi@pelviclub.com, a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío al nuevo destino.
Productos digitales
Todo el contenido digital que sea vendido como e-books, guías, plantillas, etc., no tendrá devolución. Es por ello que después de realizada la compra, el comprador no podrá exigir el reembolso del dinero, de acuerdo al artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.